Retningslinjer for angrerett

RETURPOLICY

Vi har 30 dagers returrett. Det betyr at du har 30 dager fra du mottar varen til å be om retur.

For at en retur skal godkjennes, må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, i original stand og i originalemballasje. Du må også kunne vise kvittering eller annet kjøpsbevis.

Av hygieniske årsaker kan ørepropper ikke returneres dersom forseglingen, hygienepakningen eller emballasjen er brutt, med mindre varen er defekt eller du har mottatt feil vare.

Ved godkjent retur tilkommer et returgebyr på 59 NOK. Returgebyret betales av kunden og trekkes fra refusjonsbeløpet.

For å starte en retur kontakter du oss på contact@ridrplug.se.

Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse:

Vega Allé 142
136 57 Vega
Sverige

Dersom returen godkjennes, sender vi deg en returfraktseddel og instruksjoner for hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som sendes tilbake uten at retur først er avtalt med oss, blir ikke akseptert.

Har du spørsmål om retur, kan du kontakte oss på contact@ridrplug.se.

SKADER OG PROBLEMER

Kontroller bestillingen din når du mottar den. Kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller dersom du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere saken og rette opp problemet.

UNNTAK / VARER SOM IKKE KAN RETURNERES

Visse varer kan ikke returneres, for eksempel spesialtilpassede produkter, gavekort eller produkter som av hygieniske årsaker ikke er egnet for retur dersom forseglingen eller emballasjen er brutt.

Vi kan dessverre ikke godta retur av salgsvarer eller gavekort.

BYTTE

Den raskeste måten å få riktig produkt på er å returnere varen du har. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på ønsket vare.

ANGRERETT

Som forbruker har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottar varen, uten å oppgi noen grunn.

For å bruke angreretten må du gi oss beskjed innen 14 dager etter at du mottok varen. Deretter må varen sendes tilbake til oss innen 14 dager etter at du ga beskjed om at du ønsker å bruke angreretten.

Samme vilkår gjelder som ved retur: varen må være ubrukt, i original stand og i originalemballasje, og du må kunne vise kvittering eller annet kjøpsbevis.

Returgebyret på 59 NOK gjelder også ved bruk av angreretten, og trekkes fra refusjonsbeløpet.

REFUSJONER

Vi varsler deg når vi har mottatt og kontrollert returen din, og gir deg beskjed om refusjonen er godkjent.

Dersom refusjonen godkjennes, tilbakebetales beløpet automatisk til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 arbeidsdager, minus returgebyret på 59 NOK.

Vær oppmerksom på at det kan ta noe tid før banken eller kortutstederen behandler og viser refusjonen på kontoen din.

Dersom det har gått mer enn 15 arbeidsdager siden returen ble godkjent, kan du kontakte oss på contact@ridrplug.se.